Employé au Customer Care - E-commerce

Newpharma est une entreprise en pleine croissance active dans le secteur de l’e-commerce, avec plusieurs sites web primés. Nos e-shops sont leaders dans leur secteur et la satisfaction client est notre priorité.

Description du poste

Excellente opportunité pour une personne parlant couramment le néerlandais (avec de bonnes compétences orales et écrites) et aimant satisfaire les consommateurs.

• Vous êtes responsable des contacts avec les clients de nos boutiques en ligne et traitez leurs e-mails ainsi que leurs appels téléphoniques.

• Vous êtes capable d’obtenir et d’analyser toutes les informations pertinentes afin de résoudre les problèmes.

• Grâce à votre empathie et à votre incroyable sens du contact client, vous êtes en mesure de gérer cette relation cruciale, essentielle au développement de grandes entreprises e-commerce.

• Vos réponses rapides et précises contribuent à l’image publique de nos e-shops.

Pensée positive, patience et amélioration continue sont les maîtres-mots. Notre objectif est de maintenir le plus haut niveau de service client !

Pour cette fonction, nous souhaitons collaborer avec vous dans nos bureaux à Liège (Wandre).

• Parfaite maîtrise du néerlandais

• Orthographe irréprochable et grande rigueur

• Orientation client

• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes

• Dynamique, capable de gérer plusieurs tâches à la fois

• Capacité à évoluer dans un environnement « just-in-time » et en changement rapide

• Curieux·se et désireux·se d’apprendre

• Aucune expérience requise (une expérience est toujours la bienvenue)