Customer Care Agent DE

En 2008, Newpharma a été fondée par deux partenaires visionnaires avec pour mission de lancer la toute première pharmacie en ligne de Belgique. Et quel succès ! Aujourd'hui, nous sommes une véritable success story en région liégeoise et nous n'avons cessé de développer nos activités. Avec environ 350 employés talentueux basés en Belgique (Wandre), en France et en Roumanie, nous sommes devenus l'un des principaux fournisseurs européens de produits de santé et de bien-être, livrant nos produits dans plus de 10 pays différents !

En 2021, le Groupe Colruyt a acquis Newpharma, ce qui nous donne des perspectives de développement encore plus importantes et ouvre de nouvelles opportunités passionnantes pour notre entreprise.

Rejoignez-nous et faites partie de notre équipe dynamique, innovante et en pleine croissance !

RESPONSABILITÉS

• Vous serez chargé(e) de traiter les demandes des clients par chat, e-mail ou téléphone.

• Vous analyserez la situation afin de trouver la meilleure solution aux problèmes de vos clients.

• Grâce à votre empathie et à votre sens aigu des relations humaines, vous serez en mesure d'entretenir d'excellentes relations avec les clients.

• Vos réponses rapides et précises façonnent l'image de notre pharmacie en ligne.

• La pensée positive, la patience et l'amélioration continue sont nos mots d'ordre.

• Notre objectif est de maintenir le plus haut niveau de service à la clientèle !

• Vous parlez français et avez un bon niveau d'allemand.

• Orthographe parfaite et soignée

• Orienté(e) vers le client

• Excellentes capacités de résolution de problèmes et d'analyse

• Dynamique et polyvalent

• Capable d'évoluer dans un environnement en constante évolution

• Volonté d'apprendre

• Aucune expérience n'est requise.

NOUS OFFRONS

• Une expérience passionnante dans une entreprise en pleine croissance

• Une atmosphère de travail stimulante au sein d'une équipe jeune et dynamique