Chief Commercial Officer

Le Chief Commercial Officer est responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale internationale de l’entreprise, avec un focus particulier sur la performance du marketing mix, véritable moteur de vente dans notre modèle 100 % e-commerce.

Ce rôle combine les responsabilités stratégiques d’un Directeur Commercial et les compétences opérationnelles d’un Chief Marketing Officer.

Le CCO élabore une stratégie de croissance pilotée par la donnée, centrée sur l'acquisition, la conversion et la rétention client via nos canaux digitaux. Il encadre les équipes marketing (SEO, SEA, CRM, branding, design, projets, coordination, trade marketing) et assure la cohérence exécutive des actions avec les autres départements clés comme le pricing, les achats, le produit ou l’IT.

Le CCO orchestre l’expérience client  à chaque étape sur tous les touchpoints . Un focus sur la performance, une orientation résultats, structurée, pilotée par la donnée, et focalisée sur le retour sur investissement (ROI).

En termes de leadership, il agit comme un facilitateur un orchestrateur entre les équipes marketing et les autres pôles business, en aidant à concentrer les efforts sur les priorités stratégiques. Il fait preuve de discernement pour arbitrer entre ce qui est essentiel, ce qui est secondaire et aussi posera les choix.

C’est un fédérateur autour d’une vision partagée, doté d’un esprit critique fort, capable de challenger les objectifs des managers pour garantir leur alignement avec les priorités stratégiques de l’entreprise. Son approche est résolument orientée données : DATA, DATA, DATA.

Responsabilités principales

1. Définition de la stratégie commerciale et marketing

• Élaborer et exécuter la stratégie de vente multicanale à l’échelle européenne, en parfaite coordination avec les spécificités locales et les objectifs globaux de l’entreprise.

• Identifier les leviers de croissance par marché et par canal.

• Intégrer pleinement le marketing dans une logique business orientée ROI, croissance du CA, efficacité opérationnelle.

• Traduire les objectifs globaux de vente en roadmaps marketing claires et structurées.

• Prioriser les initiatives avec une vision claire de leur impact business.

2. Pilotage du département marketing

• Structurer l'organisation marketing pour en faire un acteur central de la performance commerciale.

• Instaurer une culture de la performance, du test & learn et du pilotage par la donnée.

• Mettre en place une priorisation claire des actions marketing en fonction des enjeux business.

• Superviser l’ensemble des channels marketing (SEO, SEA,e-mailing, automation, Branding, content, design, Trade marketing, gestion de projet).

• Favoriser la transversalité et l’agilité dans les équipes, en cassant les silos.

3. Automatisation & efficacité opérationnelle

• Identifier tous les processus répétitifs pouvant être automatisés (emailing, reporting, segmentation, gestion de campagnes…).

• Libérer du temps pour les tâches à forte valeur ajoutée, en s’appuyant sur la technologie, l’IA, et les outils d'automatisation marketing (CRM, CDP, etc.).

• Garantir l’excellence opérationnelle et l'efficience via une organisation moderne, scalable, et pilotée par les données.

4. Pilotage de la performance

• Mettre en place des KPIs marketing/actionnables, orientés ROI, avec des KPI business clairs (ROI, CAC, LTV, panier moyen, taux de conversion…).

• Créer une discipline de reporting régulier, simple et utile pour la prise de décision.

• Veiller à la rentabilité de chaque action : acquisition, fidélisation, activation, contenu, etc.

• Utiliser les données pour détecter les opportunités, anticiper les dérives, et piloter avec précision les performances marketing.

5. Leadership et accompagnement des équipes

• Encadrer et inspirer les équipes marketing et trade marketing, en leur donnant des objectifs clairs et atteignables.

• Être un référent marketing solide, capable de challenger techniquement les experts en digital (SEO, SEA, CRM…), avec une compréhension fine des logiques de performance.

• Créer une dynamique positive autour de la mesure, de l'efficacité et de la rigueur.

• Fédérer les équipes autour d’une vision commune, inspirante et mobilisatrice.

• Adopter un rôle de coach stratégique, exigeant mais bienveillant, orienté impact.

6. Collaboration inter-départements

• Travailler en étroite collaboration avec le directeur des achats pour assurer la cohérence entre offre produit et objectifs de vente.

• Collaborer de manière fluide avec les autres départements (IT, Data, Achats, Finance, Customer Service) pour garantir une cohérence d'ensemble.

• Être le lien fort entre les logiques marketing, business et opérationnelles.

• Capacité à traduire les priorités stratégiques en plans d’action concrets et partagés avec les autres fonctions de l’entreprise.

• Minimum 10 ans d'expérience dans un rôle directeur commercial et marketing digital, dans un environnement e-commerce international.

• Solide expertise en marketing digital : SEA, SEO, CRM, automation, analytics, funnel de conversion, branding digital.

• Expérience avérée en structuration d’équipe et transformation d’organisation.

• Forte culture du ROI, de la performance, de l’A/B testing, de la priorisation.

• Leadership naturel, capacité à guider, structurer et inspirer.

• Parfaitement à l’aise dans des environnements collaboratifs et dynamiques, avec une capacité à naviguer entre stratégie et exécution.

• Forte capacité d’analyse et de priorisation : sait passer du stratégique à l’opérationnel rapidement.

• Orientation business forte, allergique au "marketing décoratif".

• Leadership naturel, structurant et capable de mobiliser des équipes autour d’une vision claire.

• Facilitateur inter-départements, capable de générer l’adhésion autour de priorités partagées.

• Esprit critique et capacité à challenger de manière constructive les roadmaps et KPIs des autres leaders.

• Culture data poussée, avec un pilotage systématique par les chiffres.

• Langues : excellente maîtrise du français et de l’anglais.